Lettera del consumatore

Mi sono rivolta alla ditta Cesare Ragazzi di Treviso per un problema di diradamento dei capelli. Oltre ad aver riscontrato gli stessi problemi delle altre persone che vi hanno scritto in proposito, vorrei chiedervi un consiglio. Infatti uno dei tre impianti forniti dal centro e' stato fatto con capelli sfibrati, veramente brutti. L'ho fatto presente sia alla parrucchiera che al responsabile del centro i quali pero' hanno sminuito il problema. Ho scritto anche una lettera con la quale ho restituito l'impianto chiedendo che mi venisse sostituito. Mi e' stato risposto che questo non e' possibile in quanto il perito del laboratorio che fornisce la Cesare Ragazzi ha dichiarato che l'impianto stesso presenta capelli belli e senza problemi. Se volessi la sostituzione dovrei pagare ancora 1900 euro. Non bastasse sperando di migliorarlo ho chiesto alla parrucchiera del centro che lo accorciasse un po' peggiorando pero' con questo taglio l'aspetto dell'impianto stesso. La garanzia dei due anni scade in giugno 2007 ed io vorrei far valere i miei diritti e cioe' la sostituzione dell'impianto senza pagare nulla. Cosa posso fare? Ringraziando anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Paola, da Fregona