Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sottoporvi il nostro problema. Il 12 settembre 2005 la mia famiglia ha comprato un tapis roulant da corsa per il valore di 750 euro presso un negozio di articoli sportivi a Mestre (Ve). Il tappeto ha smesso quasi subito di funzionare, il negozio si e' subito tirato indietro dicendo che non e' compito loro e ci hanno dato il numero dell'assistenza della Turner (la marca del prodotto), che dovevamo chiamare noi. La prima volta abbiamo chiamato e sono venuti ad aggiustarlo in casa mia dopo un mese. Dopo qualche giorno ha smesso di nuovo di funzionare e questa volta sono venuti a prenderlo per portarlo ad aggiustare. Dopo qualche tempo ha smesso di funzionare ancora. E cosi' si arriva ad oggi. Ho chiamato il 6 ottobre l'assistenza ma devo ancora essere richiamata dall'assistenza locale. (l'assistenza generale dice che possono fare solo la segnalazione di guasto ma poi e' l'assistenza locale che lo ripara). Ho provato a chiedere il numero di questa assistenza locale ma dicono che non possono darlo. Ora non ce la facciamo piu', abbiamo speso 750 euro per un tappeto che non si e' quasi mai potuto usare. All'inizio si spegneva improvvisamente durante la corsa (cosa pericolosissima quando si sta correndo) e se si appoggiavano le mai al "poggiamani" si prendeva la scossa (non serve spiegare la pericolosita'). Ora il tappeto non si accende proprio piu'. Il fatto e' che non vogliamo piu' che sia riparato e pensiamo di avere il diritto alla sostituzione del prodotto dato che siamo in garanzia. Come si puo' procedere? Avremo bisogno di un aiuto legale per risolvere la questione, potete aiutarci? Grazie.
Marika, da Marghera