Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato nel mese di maggio all'emmezeta di vergiate un telefono motorola al quale, dopo circa un mese, si è rotta la tastiera. Il telefono è stato riportato al mercatone, ancora in garanzia, il 26 giugno. dopo numerosi solleciti, al mercatone e presso la Elcot di Firenze, società che si occupa della riparazione, non abbiamo ancora ricevuto alcuna sostituzione e nemmeno il telefono riparato. Cosa possiamo fare? Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti.
Monica, da Gallarate