Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Sono finito, mio malgrado, nella rete delle telefonate satellitari internazionali e a 892 senza mia autorizzazione. Ho provveduto a sporgere denuncia tramite i Carabinieri , a non pagare gli importi oggetto di reclamo come Telecom ci autorizza a fare nelle sua carta dei servizi. L'illecito si e' protratto nell'arco di circa due mesi interessando due differenti fatture Telecom. Il mio primo reclamo scritto risale al 31/08 data in cui mi sono reso conto di cio' che stava accadendo ricevendo la prima fattura. Ad oggi non ho ricevuto risposta nonostante il loro obbligo ad una risposta scritta entro 30 gg. Ho pertanto provveduto ad un ulteriore reclamo scritto inviato sia tramite fax che per raccomandata nel quale. fra le altre cose, li diffido dal sospendermi il servizio perche' non hanno ottemperato i loro obblighi.Riguardo il comportamento degli operatori 187 vorrei informarvi che hanno anche "inventato" la favola che Telecom non rispondera' di questi illeciti perche' ha attivamente provveduto ad informare gli utenti di cio' che stava accadendo tramite avvisi sulle fatture e mezzi di comunicazione; nelle mie fatture non c'e' mai stato scritto niente ne' tantomeno ne ho ricevuto notizia dai mezzi stampa o televisivi. Vi chiedo un consiglio: devo anche in contemporanea inviare il modulo che avete voi predisposto e che ho scaricato o devo attendere una loro risposta? Vi ringrazio per l'aiuto, il sapere di non essere soli e' consolante.
Gilberto, da Torontola