Lettera del consumatore

Ho acquistato un cellulare Motorola presso un centro commerciale. Dopo una settimana e mezza il telefono ha smesso di funzionare e dunque mi sono rivolto al venditore. Questi mi ha informato del fatto che, essendo di importazione, il cellulare puo' essere riparato solo da un unico centro in tutta Italia e quindi la riparazione avrebbe richiesto un tempo non prevedibile, facendo comunque capire che questo non doveva essere molto breve. (Tra l'altro alla vendita non mi era stato detto che il cellulare era di importazione). Dopo circa un mese, ho provato a chiamare il centro di assistenza al numero fornitomi dal venditore per conoscere lo stato e la tempistica della riparazione. Ad ogni tentativo di chiamata mi veniva sistematicamente buttata giu' la linea manualmente senza dire nulla. Ho quindi conttato il venditore che mi ha fatto sapere che in effetti hanno avuto molti problemi con la lentezza di questo centro di assistenza e che addirittura erano da poco arrivati i telefoni mandati in riparazione sei mesi prima. A questo punto volevo chiedere se posso farmi sostituire il prodotto o rimborsare i soldi, visto che il tempo che si prospetta (circa sei mesi) e' esagerato per un prodotto soggetto a rapida obsolescenza come un effettivamente utilizzato per solo una settimana. Posso fare qualcosa in caso di rifiuto? Ho letto che la legge impone che la riparazione debba essere effettuata in tempocongruo, ma come e chi ne stabilisce i limiti? Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Francesco, da Gardigliano/Venezia