Lettera del consumatore

Spettabile Aduc vorrei un consiglio su come comportarmi nei confronti di un centro assistenza per telefoni cellulari di Roma,di seguito espongo il problema. Il giorno 24 agosto 2006 il mio cellulare nokia 6680 regolarmente in garanzia si e' guastato(attivando la sim la fotocamera non funzionava) e l'ho portato al centro assistenza Nokia denominato Delta Service Comunication di Roma. Qui mi viene rilasciata la scheda di riparazione e mi viene detto di richiamare dopo una settimana per avere notizie riguardo al telefonino. Allo scadere della settimana mi viene detto che il cellulare e' stato inviato ad un centro assistenza di Como (PRIMA COMUNICAZIONE, centro che assiste le riparazioni di terzo livello per tutto il nord Italia). Dopo circa 20 giorni richiamo e mi viene detto che il telefonino è rientrato e quindi poteva essere ritirato essendo impossibilitato a recarmi di immediatamente per motivi di lavoro ho ritirato il telefono dopo qualche giorno. Ahimè non ho controllato immediatamente che il problema fosse stato risolto, ma una volta giunto a casa mi rendevo conto che il mio telefono "aveva preso solo un po' d'aria del Nord".
Riconsegno il cellulare il 25 settembre 2006, dopo qualche giorno stessa "tiritera" il cellulare viene inviato a Como, dopo circa 15 giorni chiamo per avere notizie del mio telefono e la signorina dell'assistenza DSC mi dice che è in attesa sostituzione, faccio presente che per tutto questo periodo non mi è stato consegnato nessun telefonino in sostituzione, ad oggi non ho ancora ricevuto il mio telefono nonostante le mie numerose telefonate al centro assistenza, che si giustifica dicendo che probabilmente il centro assistenza di Como attualmente è sprovvista del modello 6680. Considerato che sono innumerevoli i casi di questo genere e che telefonicamente purtroppo non si ottiene nulla, posso procedere con la messa in mora, a mezzo lettera raccomandata A/R, del centro assistenza di Roma (DSC) affinché avvenga l'immediata sostituzione in 15 giorni pena la minaccia di adire le vie legali, con beneplacito di spese e danni? In caso di nessuna risposta o risposta negativa posso rivolgermi al giudice di pace considerato che la competenza è fino a 2.582,28 euro in contenzioso e che la mia richiesta di risarcimento danni sarebbe di euro 500,00? Grazie per la disponibilità e la consulenza.