Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2001
Ho parecchi problemi di affidalibilta’ con un notebook Acer che ho acquistato a settembre 2000; mi e’ gia’ stato riparato 2 volte (la prima dopo soli 2 giorni; Acer non ha una procedura DOA: dead on arrive), con un non utilizzo del computer gia’ di oltre 50 giorni; ora il notebook e’ nuovamente guasto;
Vorrei sapere a quali leggi e norme debbo fare riferimento per chiedere o la sostituzione del prodotto oppure la rescissione del contratto con restituzione del pagato; quale trafila devo seguire?
Vorrei sapere a quali leggi e norme debbo fare riferimento per chiedere o la sostituzione del prodotto oppure la rescissione del contratto con restituzione del pagato; quale trafila devo seguire?
Risposta ADUC
Metta in mora il rivenditore: invii una raccomandata A/R contestando il vizio di produzione, specificando il danno subito e dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione del computer stesso, stante l'impossibilita' di risolvere il problema tramite riparazioni, specificando che in caso non dovessero provvedere entro il termine indicato, gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti e risolvendo conseguentemente il contratto.
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