Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2006
Buongiorno, il 17/05/2006 ho mandato in garanzia una penna Usb del costo di euro 50,00 dopo qualche mese mi e' stato detto che la penna non poteva essere riparata ma mi veniva fatta una nota di credito per prenderne un'altra. Oggi finalmente dopo vari problemi mi hanno sostituito la penna e per prenderne una nuova ho dovuto integrare il costo con euro 5,00. A questo punto vorrei sapere:
1) dato che il prodotto mi e' stato sostituito con un altro nuovo,imballato e con l'aggiunta di euro 5,00 la garanzia e' quella residua del vechio prodotto o si riparte con una garanzia nuova? Sarebbe, poi, di 2anni, giusto?
2) se si riparte con una nuova come devo impormi al venditore per far certificare la mia nuova garanzia dato che non mi ha fatto lo scontrino di integrazione di euro 5,00?
3) potreste cortesemente illustrarmi tutti i passaggi di questa procedura per evitare fregature dal venditore? Ringrazio anticipatamente, Saluti.
1) dato che il prodotto mi e' stato sostituito con un altro nuovo,imballato e con l'aggiunta di euro 5,00 la garanzia e' quella residua del vechio prodotto o si riparte con una garanzia nuova? Sarebbe, poi, di 2anni, giusto?
2) se si riparte con una nuova come devo impormi al venditore per far certificare la mia nuova garanzia dato che non mi ha fatto lo scontrino di integrazione di euro 5,00?
3) potreste cortesemente illustrarmi tutti i passaggi di questa procedura per evitare fregature dal venditore? Ringrazio anticipatamente, Saluti.
Risposta ADUC
1. La garanzia scadra' dopo due anni dall'acquisto della prima, originale penna Usb;
2. Questi 5 euro che ha dovuto pagare in realta' avrebbe avuto diritto a non pagarle, in quanto si tratta di sostituzione del bene in garanzia; le consigliamo di richiederle con lettera di messa in mora: clicca qui
3. quindi, tenga lo scontrino originale.
2. Questi 5 euro che ha dovuto pagare in realta' avrebbe avuto diritto a non pagarle, in quanto si tratta di sostituzione del bene in garanzia; le consigliamo di richiederle con lettera di messa in mora: clicca qui
3. quindi, tenga lo scontrino originale.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti