Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono un abbonato Telecom con un contratto Alice 4 mega. Il giorno 21/08/06 ho chiesto al 187 di passare ad Alice flat (risparmiando cosi' quasi 20 euro mensili), nonostante la risposta positiva da parte dell'operatore la trasformazione non e' mai avvenuta. Richiamavo il giorno 19/09/06 e l'operatore mi informava che la richiesta mi era stata rifiutata, senza fornirmi chiarimenti in merito, ma si adoperava nel richiedere la variazione. Bene (per modo di dire) da quel giorno non ho piu' linea adsl, nonostante paghi ancora (da come risulta nell'ultima bolletta inviatami) il canone di Alice 4 mega. Le varie segnalazioni fatte al 187 (circa una quindicina) con altrettanti reclami, scritti dagli stessi operatori, sono risultati vani. Adirato dal mancato servizio e dall'insufficiente operativita' degli "operatori" Telecom, sono intenzionato a non mollare. Come mi posso muovere e cosa posso chiedere come risarcimento danni? Nel ringraziarvi anticipatamente, porgo cordiali saluti.
Antonio, da Locri