Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2001
Ho acquistato un divano Busnelli e trascorso quasi un anno e il divano si sta lacerando nei tessuti e i giunti si stanno scollando ho interpellato il propietario della ditta il signor Franco Busnelli di Misinto Milano il quale mi ha risposto che il divano e’ di ottima qualita’ e che non possono cambiarmelo.
Vi chiedo cosa posso fare grazie.
Vi chiedo cosa posso fare grazie.
Risposta ADUC
Non deve passare un anno dall'acquisto in assenza di contestazioni: in caso contrario, non potra' opporre alcuna pretesa.
Per poter dimostrare il vizio di produzione, le occorrerebbe una perizia, ma faccia i passaggi per gradi: prima invii una raccomandata A/R di contestazione al rivenditore, facendo presente il vizio di produzione e chiedendo la risoluzione dello stesso tramite riparazione (se possibile) o sostituzione delle parti interessate, specificando che se non lo faranno entro un termine di giorni specifico, gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
A seconda della risposta, valutera' se tentare o meno una conciliazione (sia in Camera di Commercio che poi dal giudice di pace), o se richiedere immediatamente una perizia e poi procedere in contenzioso.
Per poter dimostrare il vizio di produzione, le occorrerebbe una perizia, ma faccia i passaggi per gradi: prima invii una raccomandata A/R di contestazione al rivenditore, facendo presente il vizio di produzione e chiedendo la risoluzione dello stesso tramite riparazione (se possibile) o sostituzione delle parti interessate, specificando che se non lo faranno entro un termine di giorni specifico, gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
A seconda della risposta, valutera' se tentare o meno una conciliazione (sia in Camera di Commercio che poi dal giudice di pace), o se richiedere immediatamente una perizia e poi procedere in contenzioso.
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