Lettera del consumatore

Salve. Faccio parte anch'io degli innumerevoli malcapitati in un salatissimo rincaro della bolletta Telecom a causa di fantomatiche connessioni all'899 tramite dialer, completamente a mia insaputa, senza alcun tipo di preavviso e tutte di pochi secondi. Ora, dopo aver constatato le nuove direttive interne a Telecom e aver appreso grazie al vostro preziosissimo sito come agire, volevo sapere se la possibilità di un rimborso è: pura chimera, esiste ma in considerazione di tempi astronomici o effettivamente la quantità di utenti in causa è tale da portare ad una soluzione del problema in tempi certi? E ancora, è possibile rivolgersi direttamente a qualche organo istituzionale per proporre solleciti alla soluzione di questa truffa legalizzata? Grazie.
Paolo, da Verona