Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2001
Subject: complimenti e consigli
Come prima cosa devo farvi i complimenti per il vostro impegno a nostro favore. Difficilmente, infatti, noi consumatori potremmo essere cosi’ prontamente informati sui nostri diritti se non grazie al vostro lavoro. Bravi!
Ora un consiglio: Telecom.... Ancora lei! Sono abbonata ad Infostrada da Marzo del 2000, la Telecom mi ha mandato una bolletta relativa al terzo trimestre 2000 perche’ avevo effettuato una sola chiamata al 12: importo £ 71000.Vabbe’, ho dovuto pagarla. Tre giorni fa, pero’, mi arriva una altra bolletta Telecom senza che io abbia effettuato alcuna chiamata con la Telecom come operatore.
Come mi devo comportare?
Come prima cosa devo farvi i complimenti per il vostro impegno a nostro favore. Difficilmente, infatti, noi consumatori potremmo essere cosi’ prontamente informati sui nostri diritti se non grazie al vostro lavoro. Bravi!
Ora un consiglio: Telecom.... Ancora lei! Sono abbonata ad Infostrada da Marzo del 2000, la Telecom mi ha mandato una bolletta relativa al terzo trimestre 2000 perche’ avevo effettuato una sola chiamata al 12: importo £ 71000.Vabbe’, ho dovuto pagarla. Tre giorni fa, pero’, mi arriva una altra bolletta Telecom senza che io abbia effettuato alcuna chiamata con la Telecom come operatore.
Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
La ringraziamo per la cortesia.
Se abbiamo ben compreso il quesito, cio' che le e' arrivata e' la fattura Telecom contenente le spese di canoni e noleggi: poiche' l'operatore Telecom e' ancora il gestore di base, esso non puo' essere escluso e ne consegue che (indipendentemente dall'uso che se ne fa) debba ancora essere pagato il servizio (dunque, i canoni).
Nel momento in cui sara' possibile eliminare il gestore di base, se lei vorra' effettivamente liberarsi di Telecom, ne dara' disdetta. Se invece volesse reiterare l'uso di questo servizio, continuera' a mantenerlo ed a pagarne gli oneri.
Se abbiamo ben compreso il quesito, cio' che le e' arrivata e' la fattura Telecom contenente le spese di canoni e noleggi: poiche' l'operatore Telecom e' ancora il gestore di base, esso non puo' essere escluso e ne consegue che (indipendentemente dall'uso che se ne fa) debba ancora essere pagato il servizio (dunque, i canoni).
Nel momento in cui sara' possibile eliminare il gestore di base, se lei vorra' effettivamente liberarsi di Telecom, ne dara' disdetta. Se invece volesse reiterare l'uso di questo servizio, continuera' a mantenerlo ed a pagarne gli oneri.
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