Lettera del consumatore

Salve. Vi scrivo perche' nella mia zona (Arezzo), sotto l'acronimo di SkyPho (www.skypho.net). Eutelia spa, societa' di telecomunicazioni, offre un servizio di fonia e adsl basato su connessione WiFi. In pratica acquistando, come io ho fatto, dal loro sito un kit comprendente antenna WiFi ed adattatore telefonico il provider garantisce che si possano effettuare e ricevere telefonate tramite apparecchi tradizionali (addirittura offrono il servizio di portabilita' da Telecom) e navigare in Internet come con una ADSL. Il servizio mi e' sembrato da subilto allettante in quanto nella mia zona non esiste copertura ADSL. Da piu' di sei mesi ho attivato il servizio ma questo, che inizialmente funzionava a meraviglia, negli ultimi periodi e' diventato pressoche' inutilizzabile. Il telefono, servizio essenziale a livello domestico, non riceve ne' consente di effettuare chiamate per lunghi periodi di tempo (circa 2, 3 ore ogni giorno) cosi' come il collegamento ad Internet. Data la frequenza dei disservizio, hanno provveduto piu' volte a cambiarmi l'apparato di connessione ( antenna ) ma il risultato e' addirittura peggiorato. Come ulteriore problema, dall'ultima volta hanno configurato l'antenna in modo da bloccare molti servizi internet cosi' da renderlo praticamente inutilizzabile e, nonostante le mie frequenti rischieste, si sono rifiutati di fornirmi la password di accesso alla mia antenna, che tra l'altro e' di mia proprieta', come specificato nel contartto, e non in comodato d'uso. La situazione si e' fatta alquanto frustrante, chiamando il loro numero verde non fanno altro che dirmi che ho ragione ma non fanno nulla per risolvere il problema, tantomento darmi le password di accesso di cui ho diritto (e' come chiavi). In ogni chiamata, la centralista si limita a verificare l'esistenza del problema dicendomi sempre che verro' richiamato da un tecnico... puntualmente questo non si verifica. Cosa posso fare a questo punto? Vi sono gli estremi per intentare causa? Vi ringrazio e mi scuso per il disturbo, Cordiali Saluti.
Riccardo