Lettera del consumatore

Salve vi scrivo perche' ho un problema con ASUS Italy S.R.L. Il 26 settembre di questo anno ho spedito il mio computer portatile al centro assistenza ASUS ,perche' era guasto (Il computer e' in garanzia). Ancora oggi il PC non mi e' stato restituito. Ogni volta che telefono (numero a pagamento ovviamente) mi dicono che stanno aspettando un componente, da Taiwan, che devono sostituire, per cui non posso ancora ripararlo. Mi chiedo e' mai possibile che dopo piu' di 40 giorni in loro possesso, ancora non mi sia stato restituito. Oggi 6 novembre ho ritelefonato chiedendo per favore che, per motivi di lavoro, avevo assolutamente bisogno del mio PC portatile e la loro risposta e' stata semplicedmente "non ci possiamo fare proprio niente", ho chiesto di parlare almeno con un responsabile ma non mi e' stato possibile... Nelle condizioni generali di garanzia al punto 5 dice: L'intervento di riparazione in garanzia avverra', normalmente, entro 5 giorni lavorativi di permanenza del Notebook in laboratorio, esclusi i tempi necessari per il ritiro, il trasporto e la restituzione del Notebook, nonche' per l'approvvigionamento di eventuali componenti compromessi. Posso fare qualcosa a questo punto, visto che mi sento un po' presso in giro. Distinti saluti Ignacio Celestino. Grazie mille.
Ignacio, da Roma