Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato alcuni oggetti da un unico venditore su ebay, richiedendo come metodo di spedizione (che comunque e' a mio carico) la raccomandata. In risposta mi e' stato comunicato che l'unico metodo di spedizione possibile, risultava essere la posta prioritaria, e pertanto, basandomi sul sistema di feedback di ebay, mi sono fidato dell'utente (che aveva 93 feedback tutti positivi). Ho contattato l'utente e lo ho pagato per mezzo della carta prepagata delle poste (postepay) e dopo 3 settimane, non ho ancora ricevuto la merce. Nel frattempo ho controllato le altre inserzioni dell'utente, scoprendo che altri utenti lamentavano lo stesso problema per la stessa merce. Ho fatto presente la cosa al venditore, il quale mi ha detto che non e' colpevole delle disfunzioni delle poste. Poiche' dubito seriamente che (per quanto inefficienti) le poste italiane possano smarrire tre buste di posta prioritaria spedite in tre posti diversi d'Italia ho aperto una procedura guidata di ebay, per gli oggetti non ricevuti ed ho scoperto di non aver diritto al rimborso di ebay, poiche' ho pagato con la carta postepay. Vi chiedo quindi se ebay puo' non rimborsare un pagamento che e' a tutti gli effetti rintracciabile e documentabile. Preciso inoltre che ebay accetta di essere pagata con la carta in questione per quanto riguarda le sue tariffe d'inserzione. In secondo luogo, come faccio a farmi rimborsare dall'utente? E' sufficiente la lettera di messa in mora? Mi conviene farne una unica con gli altri utenti "truffati"? Grazie.
Gianluca, da Bolzano