Lettera del consumatore

Stanno pervenendo a diversi utenti telefonici di Polignano a Mare (BA) fatture Telecom ove sono addebitate telefonate rivolte verso numeri speciali 899..., che non sono mai state effettuate dagli utenti; trattasi, a volte, di persone anziane che non possiedono neanche il collegamento ad Internet. Per quanto appurato dallo scrivente, tali telefonate risultano effettuate nelle giornate del 16 e 17 agosto 2006. Anche a me e' pervenuta una fattura simile, nella quale Telecom mi addebita la somma di euro 30 per due telefonate verso numeri speciali 899... che non ho mai effettuato e che, invece, risultano partite dalla mia linea telefonica nella serata del 16 agosto scorso. Ritenendomi vittima di una truffa, ho immediatamente provveduto a sporgere formale querela contro ignoti alle autorita' competenti. Trattandosi di raggiro che ha interessato contestualmente una pluralita' di soggetti ignari, alcuni dei quali certamente privi di un collegamento ad internet, credo che nella vicenda l'utente debba ritenersi assolutamente incolpevole e parte lesa. Ritengo, invece, che nell'accaduto non possa essere disconosciuta la corresponsabilita' della Societa' erogatrice del servizio, perlomeno per non aver di fatto impedito che tale raggiro potesse concretizzarsi, mediante l'adozione di accorgimenti idonei ed efficaci a proteggere i propri sistemi dai tentativi di aggressione di tipo telematico/informatico, oramai sempre piu' frequenti e, quindi, prevedibili. Per quanto esposto mi sembrerebbe doveroso che Telecom stornasse dalle fatture gli importi richiesti per le telefonate verso numeri speciali attribuite agli utenti, ma mai effettuate. Tanto espongo al fine di ricevere il vostro prezioso e qualificato parere/consiglio in ordine alla procedura da seguire con Telecom. Mi permetto di rappresentare l'urgenza, tenuto conto che la bolletta in oggetto dovra' essere regolarizzata entro il prossimo 13 novembre. Con molti ringraziamenti.
Antonio, da Polignano a Mare