Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2006
Gentile Aduc, ho acquistato un computer portatile da un rivenditore ufficiale Apple (Apple Center di Milano). Dopo meno di un anno e mezzo dalla data di acquisto si è verificato un difetto di conformità (decisamente NON derivante da un cattivo o un improprio uso del prodotto).
Siccome sono a conoscenza del fatto che ho diritto ad almeno 2 anni di garanzia legale (v. direttiva europea) e, nonostante la garanzia "ufficiale" (mondiale) offerta da Apple Computer, volevo sapere come e a chi mi devo rivolgere per fare in modo che il difetto di conformità sia riparato (con riparazione o sostituzione del pezzo) gratuitamente. Vi informo anche che il rivenditore mi ha già "liquidato" dicendomi che non può fare nulla di propria iniziativa! Ringraziandovi per il tempo concessomi, cordiali saluti.
Claudio
Siccome sono a conoscenza del fatto che ho diritto ad almeno 2 anni di garanzia legale (v. direttiva europea) e, nonostante la garanzia "ufficiale" (mondiale) offerta da Apple Computer, volevo sapere come e a chi mi devo rivolgere per fare in modo che il difetto di conformità sia riparato (con riparazione o sostituzione del pezzo) gratuitamente. Vi informo anche che il rivenditore mi ha già "liquidato" dicendomi che non può fare nulla di propria iniziativa! Ringraziandovi per il tempo concessomi, cordiali saluti.
Claudio
Risposta ADUC
La garanzia di due anni derivante dalla direttiva europea e' utilizzabile se il computer e' stato acquistato come consumatore, altrimenti non rimane che la garanzia contrattuale del produttore. Nel primo caso dovra' rivolgersi direttamente al venditore chiedendo una riparazione o una sostituzione (entrambe gratuite), previa contestazione -e dimostrazione- della presenza del vizio di produzione. Trova tutte le informazioni, anche pratiche, qui:
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