Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2006
Salve a tutti voi... il giorno 06.09.2006 in un negozio di telefonia ho aquistato con fattura un cellulare nokia 6101 per la somma di euro 240,00.verso il 20.10.2006 il telefono comincia a spegnersi di frequente anche senza essere usato (premetto che il telefono lo adopero poco perche' mi serve soprattutto per lavoro). Compro una nuova batteria pensando fosse per quello il problema,ma anche questa volta non risolvo niente. Mi presento al negozio dove lo avevo aquistato e mi dicono che il telefono essendo in garanzia per due anni, lo mandano loro in assistenza. Tutto questo avviene in data 25.10.2006 e mi avvisano che ci vorra' circa un mese. Aspetto con pazienza e ieri 03.10.2006 mi arriva una telefonata dal negozio dicendomi che posso andare a ritirare il cellulare ma che l'assistenza non ha potuto sistemarlo perche' il cellulare aveva ossido,quindi irreparabile. Mi dicono che il problema non rientra in garanzia e il telefono e' da buttare... come devo comportarmi? Grazie di cuore e buon lavoro.
Risposta ADUC
Deve rifarsi alle clausole del contratto di garanzia del produttore, per capire se e come, eventualmente, contestare cio' che l'assistenza ha "sentenziato". Dovra', nella fattispecie, visionare le clausole di esclusione dalla copertura, e valutare, magari con l'aiuto di un tecnico di fiducia, la possibilita' di confutare cio' che sostiene la controparte. Una strada alternativa potrebbe essere quella di dimostrare che sul bene vi e' un vizio di produzione, contestabile quindi direttamente al venditore ai sensi del codice civile, art. 1490 e segg.. In ambedue i casi l'onere della prova e' suo, e quindi l'eventuale azione giudiziaria (pur se possibile davanti al giudice di pace) va valutata dal punto di vista economico. Il primo passo della contestazione, in ogni caso, e' l'invio di una messa in mora: clicca qui
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