Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei un problema che mi perseguita da ben venti mesi e vorrei esporlo. Il 31 marzo di venti mesi fa ho sottoscritto un contratto di comodato d'uso di un videofonino del gestore tre. La cosa piu' stupida che ho mai fatto. I problemi sono iniziati subito, il videofonino funzionava solo per le chiamate e questo quando era raggiungibile! Poco tempo dopo dal mio credito sono spariti dieci euro volendo sapere il motivo ho chiamato l'operatrice tre, naturalmente a pagamento! La suddetta cafona mi disse che avevo usato il portale, ma non poteva essere possibile visto che il mio videofonino era in riparazione dal gestore tre e premesso che la sim col comodato e' abbinata al cellulare e non puo' funzionare su altro cellulare anche se tre. Spiegato questo la cafona non sapeva piu' cosa dire sicche' mi disse si arrangi e si controlli la sim dal sito internet tre. Sicuro come no! Nemmeno quello funziona. Per ennesima volta mi lamento che videofonino non funziona e mi dicono te ne facciamo avere uno nuovo. Vado a ritirare il videofonino bello impacchettato a nuovo e preciso, impachettato a nuovo si perche' quello non era altro che il mio telefonino impachettato a nuovo, tanto che quando dico che il telefonino e' lo stesso che avevo, con fare offeso negano spudoratamente, peccato che si siano dimenticati di resettarlo. Nel menu' c'erano tutte le mie foto video insomma tutto. La ciliegina sulla torta e' arrivata allo scadere del comodato. Ho mandato loro una raccomandata dove dicevo che il nostro rapporto sarebbe finito con lo scadere del comodato. Loro che hanno fatto! Mi hanno disattivato il numero che tengo a precisare, veniva usato da mio marito per l'azienza creando cosi' un enorme disagio. Chiamatoli sempre a pagamento mi fanno secondo loro una proposta, pero' io lo chiamo ricatto. Mi restituiranno il numero solo in caso che faccio sottoscrizione di un contratto con comodato d'uso di 24 mesi. Poi l'altro giorno mi arriva da pagare un recesso contratto anticipato. Mando una mail alla tre e cosa risolvo! Niente come sempre. Allora il contatto di comodato scadeva il 31 settrembre, loro la linea me l'hanno tolta il 2 ottobre solo dopo che la Vodafone ha richiesto la portabilita' del numero. Spero di essere stata chiara e scusate gli errori, non sono una persona colta per questo chiedo il vostro aiuto. Basta soprusi e truffe alla povera gente. Vi ringrazio anticipatamente.
Patrizia, da Verona