Lettera del consumatore

Mi permetto di illustrare quanto mi e' capitato utilizzando il volo Londra-Stansted/Roma-Ciampino il 20 luglio 2006 con la Ryanair. Avevo il regolare biglietto Londra-Stansted/Roma-Ciampino e ritorno prenotato il 18/06/2006 (conferma del 20/07/2006) al costo di 91,65 GBP. Ho fatto il "Boarding Pass" tramite Internet e alla voce "Passport" ho inserito il mio documento valido per l'espatrio (la carta d'identita' emessa dalla Repubblica Italiana ed accettata dalla Gran Bretagna come documento valido per l'espatrio. Mi sono presentata in perfetto orario al cancello d'imbarco (ero la prima della fila) munita di biglietto, carta d'imbarco e carta d'identita'; il personale addetto ha trovato delle difficolta' per imbarcarmi e mi ha detto di rivolgermi al banco accettazione della Ryanair; anche qui, nonostante la mia protesta mi hanno rifiutato l'imbarco con la motivazione che sulla carta d'imbarco elettronica erano indicati gli estremi della carta d'identita' e non quelli del passaporto. Ho mostrato loro il passaporto ma anche cosi', con espressioni poco ortodosse, mi hanno mandata via. Cosi' ho trascorso la notte all'aereoporto di Stansted, ho dovuto fare un nuovo biglietto al prezzo di 232,77 GBP e partire il giorno successivo con il volo del 21/07/2006. Ritengo il comportamento del personale poco corretto, al limite della legalita' Faccio presente che lavorando presso la facolta' di Fisica dell'Universita' di Cardiff, utilizzo molto sovente la Compagnia Ryanair e che se invece di fare il boarding pass elettronico fossi andata personalmente al banco accettazione non ci sarebbe stato alcun problema. Quale e' la differenza? Quella di farmi trascorrere una notte all'aereoporto e di farmi spendere ulteriore 232,77 GBP. Resto nell'attesa di un vostro chiarimento in merito, decisa ad utilizzare tutte le vie possibili per tutelare i miei diritti. Distinti saluti.
Valentina, da Roma