Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2006
Cara Aduc mi è più volte capitato in questi giorni di ricaricare il telefonino (ho una scheda Tim) e di vedermi addebitare nulla o meno di quello che ho caricato. Dopo aver chiamato per ore il centro assistenza mi hanno risposto che loro hanno arbitrariamente e automaticamente scalato dei soldi che avevo speso ma loro nn erano riusciti a scalare immediatamente facendomi andare in debito con la Tim. Per questo carico cinquanta euro e me ne trovo, ad esempio, accreditati 38. Ma non è illegale portare una persona in debito a sua insaputa? Vi prego aiutatemi, la situazione sta diventando insostenibile.
Risposta ADUC
Sarebbe illecito nella misura in cui non fosse previsto nel suo contratto. Lo verifichi e, nel caso, si facci valere con una messa in mora: clicca qui
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