Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2006
Salve, mi hanno consigliato di rivolgermi a voi in merito al mio problema. Voglio disdire la linea ADSL di libero. Collegandomi al sito e cercando le condizioni di contratto al link http://assistenza.libero.it/areaclienti/download/CC_Infostrada_CPS_CNS_ott0.pd, leggendo il punto 8.2 c'e' scritto che posso disdire la linea 30 giorni prima della fine del contratto come ho fatto il 18/10/2006. Mi hanno telefonato a casa dicendomi che ho una penale da pagare perche' il termine e' di 60gg. Ho cottatato il n°155 per spiegazioni e mi hanno detto che c'era un errore di scrittura sul contratto che ho letto, ed e' stato modificato in novembre "sicuramente dopo la mia raccomandata sottolineando l'articolo" come si puo' vedere al link http://assistenza.libero. it/areaclienti/download/CC_Infostrada_CPS_CNS_ott0_1. pdf. Il contratto mi scade il 17/11/2006 la raccomandata l'ho mandata 30gg prima della scadenza ma non mi vogliono disattivare il servizio perche' sul loro sito le istruzioni erano scritte male!!! Ho seguito solo le istruzioni che c'erano. Non penso di essere in torto. Ci sara' ben qualcuno che le ha scritte quelle cose e rilette prima di pubblicarle!!! Avete un consiglio da darmi. Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali Saluti.
Marco, da Codigoro
Marco, da Codigoro
Risposta ADUC
Prima di tutto come ha stipulato il contratto in origine? Se non ha firmato alcun contratto, ma ha semplicemente richiesto l'attivazione via telefono o via internet (o comunque a distanza), non vale il rinnovo automatico. Pertanto, sempre che non abbia firmato alcun contratto cartaceo, potra' evitare il rinnovo semplicemente non usando il servizio dopo la scadenza del contratto e rimandando modem ecc. al gestore per assicurata. Se invece ha firmato il contratto cartaceo, e' a questo che lei dovra' attenersi. Se ha copia del contratto o prova dell'errore del contratto che aveva letto sul sito, si faccia valere endo in mora il gestore: clicca qui Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti