Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2006
Il motivo della mia richiesta e' il seguente: oggi ho ricevuto una fattura dell'Enel dove mi si chiede il pagamento di oltre 800 Euro per il bimestre settembre-ottobre 2006. Dalla lettura del dettaglio ho visto che l'importo e' dovuto al fatto che l'ultima lettura e' stata fatta il 15 ottobre mentre la penultima il 09.08.2003: SI ben 3 anni fa!!! Ho chiamato il servizio pronto Enel per avere delucidazioni in merito, visto che dal 09.08.2003 ho sempre comunque pagato tutte le fatture da loro inviate e mi e' stato detto che hanno avuto dei problemi nell'effettuare la lettura. L'abitazione e' nuova e risale infatti al luglio 2003 quando e' stato installato il contatore elettronico. Quello che vorrei sapere e': puo' essere considerata normale la richiesta di ENEL di avere questo pagamento in un'unica volta? Inoltre e' corretto ricevere questo "pseudo conguaglio" dopo 3 anni?? Di solito non c'e' una verifica e quindi una scadenza annuale? Grazie infinite per l'attenzione che mi vorrete dedicare.
Dario, da
Dario, da
Risposta ADUC
La richiesta anche dopo tre anni e' legittima, a meno che lei non dimostri che gli importi richiestigli lei li ha gia' pagati. Per quanto riguarda l'importo, lei ha diritto a chiedere una rateizzazione del conguaglio. Lo faccia per lettera raccomandata di messa in mora al gestore: clicca qui
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