Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2006
Buon giorno, purtroppo sono caduto nei famigerati
"DIALER" che infestano la rete internet: nonostante tutte le protezioni del caso sono partite delle chiamate al numero 899 xxx xxx che simpaticamente hanno scaricato qualche decina di euro a connessione per un addebito di circa 60 euro nel mese di settembre. Ho visto il modulo che avete preparato. Vi chiedo i passi da fare , visto che ancora non ho pagato la bolletta che scade il 15 pv e ho il forte dubbio che nel mese di ottobre siano stati fatti alcuni collegamenti internet. Ringrazio in anticipo per la gentile attenzione.
Gabriele, da Marradi
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P.S. Ho provveduto a formattare il pc e a far disabilitare i numeri in questione... sperando che l'operazione sia effettivamente gratuita. Saluti.
"DIALER" che infestano la rete internet: nonostante tutte le protezioni del caso sono partite delle chiamate al numero 899 xxx xxx che simpaticamente hanno scaricato qualche decina di euro a connessione per un addebito di circa 60 euro nel mese di settembre. Ho visto il modulo che avete preparato. Vi chiedo i passi da fare , visto che ancora non ho pagato la bolletta che scade il 15 pv e ho il forte dubbio che nel mese di ottobre siano stati fatti alcuni collegamenti internet. Ringrazio in anticipo per la gentile attenzione.
Gabriele, da Marradi
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P.S. Ho provveduto a formattare il pc e a far disabilitare i numeri in questione... sperando che l'operazione sia effettivamente gratuita. Saluti.
Risposta ADUC
Il consiglio e' di pagare tutta la bolletta, per evitare problemi ulteriori come il distacco della linea. Tenga conto che, quando nel nostro modulo diciamo: "Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono essere riconducibili a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna"; ipotizziamo che sul suo pc non sia accaduto nulla. Nel caso di intromissione di dialers su apparecchiature del cliente la responsabilita' di Telecom non e' certa. Una sentenza del tribunale di Genova, comunque, l'ha riconosciuta, in quanto il gestore ha un guadagno da questi addebiti e non gira l'intera somma all'intestatario del numero speciale: clicca qui In base a cio' imposti la sua raccomandata ar tenendo comunque conto di questo schema clicca qui Se non ottenesse riscontri, deve rivolgersi al Corecom di Firenze (veda link sulla scheda).
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