Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo alberghini alessandra e vi volevo chiedere un vostro aiuto. Nel 2003 ho attivato con la telecom l'adsl flat da 19,95 euro al mese con connessione a internet 24/24. Poi ci fu un passaggio in automatico gratuito da 64k a 2mb (penso si dica cosi'). Poi non facevo caso alla bolletta, guardavo l'importo e lo vedevo sempre simile e non ero preoccupata. Tutto ok fino al bimestre scorso, quando curiosa di vedere certe telefonate che avevo fatto al numero 899 ho notato che mi avevano attivato alice 4mega senza che io ne sapessi niente e in bolletta pago 61,58 a bimestre contro i 39,9 che avrei dovuto pagare. Ho telefonato al 187 e ho chiesto il perche' e mi hanno risposto che c'e' stato un errore e provvederanno ad aprire un reclamo e il rimborso di solo 2 mesi, il resto lo perdo perche' non ho mai controllato la bolletta. E fra 10giorni metteranno a posto il mio profilo adsl. Mi hanno detto una cosa veritiera o mi hanno rifilato una chiacchiera bella e buona per imbrogliarmi? Spero che mi possiate rispondere. Saluti.
Alessandra, da Pieve di Cento