Lettera del consumatore

Ho ricevuto una comunicazione da parte dell'Ufficio Entrate. Nella busta c'erano un bollettino per pagare 25E, somme a tassazione separata per redditi 2002-2003 ed una lettera nella quale si trova scritto che per informazioni ci si puo' rivolgere ai vari uffici dell' Agenzia Entrate previo appuntamento telefonando al n° 199126003 al costo di 11,88 centisimi/minuto + IVA o via Internet. In alternativa si puo' telefonare al n. 848 800444 al costo di TUT. I casi piu' semplici possono anche esser risolti dall'operatore telefonico (testuali parole). Ho telefonato e la voce automatica mi ha ricordato che ero al telefono con l'ufficio entrate, che la telefonata era a pagamento, che davanti a me c'erano altre 22 telefonate e l'attesa prevista era di 7 minuti. Ho atteso. Al mio turno l'operatore dopo avermi lasciato spiegare il mio problema mi ha detto: "si', va bene; ma Lei ha sentito parlare delle infiltrazioni sull'anagrafe tributaria? Al telefono non posso dirle nulla. " Ma questa cosa non poteva dirla, a me ed agli altri 22 il risponditore automatico? Passi la lettera di accompagnamento che magari e' antecedente ai noti eventi, ma quanto ci vuole a correggere un disco? Questo l'ho detto anche all'operatore il quale mi ha chiesto cosa voglio, che dopotutto sto si' pagando la telefonata, ma lui mi sta rispondendo. Lavoro in un grande ospedale, dove un sacco di persone hanno ricevuto una lettera come la mia e anche loro hanno potuto "parlare" con quel simpatico operatore, il quale ha risposto, dopo 5-6-7-9 o piu' minuti a pagamento che lui non puo' dire nulla.