Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc. Vi scrivo per mettervi al corrente di quanto puo' accadere ad un consumatore italiano che acquista una macchina all'estero. La macchina in questione e' una A3 e la casa produttrice e' l'AUDI. Lo scorso anno ho acquistato quest'auto presso un concessionario tedesco, la RAFFAY di Amburgo, si trattava di un'autovettura usata di un anno e con la garanzia di un altro anno. Nell'occasione chiesi di istallare anche un accesorio "il cruise control", che pagai ulteriori 515 euro come da fattura in mio possesso datata 31/10/2005. Ecco cosa mi accade un anno dopo: il cruise control inizia a funzionare male, cosi' prima che scada la garanzia (che per alcuni e' di una anno per altri di due, nonostante la normativa UE sia chiara a riguardo), ovvero prima della fine di Ottobre mi reco presso l'officina IWR Italwagen Roma e ne chiedo la riparazione spiegando che si trattava di un'auto d'importazione e che il pezzo era stato aggiunto successivamente dal concessionario tedesco dell'AUDI. Ebbene il giorno stesso mi richiamano e mi dicono che l'auto e' pronta, io la ritiro e dopo pochi km mi accorgo che il difetto era lo stesso. Li chiamo contrariato ed alla fine mi dicono di riportare la macchina, ebbene alla fine mi viene riferito che e' stato trovato il pezzo rotto, ma che e' un pezzo non conforme e che se voglio che il danno sia riparato debbo pagare approssimatamente 650€, altrimenti posso ritirare la vettura guasta pagandone "solo" 180€. Il fatto che sull'accesorio vi sia ancora un anno di garanzia non interessa ne' ai signori dell'Italwagen, ne' all'AUDI Italia, che se ne lava le mani. Alla fine devo pagare 180 euro per riavere indietro la mia auto e me ne devo tornare a casa con la macchina ancora guasta. Strada facendo e per tutto il resto della giornata continuo a domandarmi: ma che fine ha fatto il mercato unico, l'unione europea? Perche' un consumatore italiano non ha la stessa tutela in Italia sull'acquisto di un'auto in Germania? di chi e' la responsabilita' che solo io ho pagato, avendo la macchina ferma per 10 giorni e dovendo sborsare di tasca mia per un lavoro che alla fine e' stato inefficace? Dell'Audi Italia che non tutela i suoi concittadini? Dell'Italwagen che prima mi consegna la macchina riparata dopo poche ore effettuando la riparazione in garanzia e poi al ripresentarsi del guasto mi dice che debbo pagare 650 euro perche' il pezzo non gli risulta in garanzia? Del concessionario tedesco che non mi ha montato un pezzo "conforme"? Perche' un prestigioso marchio come quello di AUDI ti abbandona, dopo che tu gli hai pagato fior di euro per acquistare un'auto con tanti sacrifici, sperando che non ti dia problemi? Non credo che il mio problema maggiore siano i 180 euro ma sentirmi un consumatore di serie B, mi ha dato fastidio, perche' i miei soldi e quelli di mia madre, senza la quale non avrei potuto permettermi l'acqusito di quell'auto usata di un'anno e d'importazione (come sghignazzavano quelli dell'Italwagen), erano soldi buoni. Scusate lo sfogo! Cordialmente.
Bruno, da Rom