Lettera del consumatore

Mi chiamo Michele e vivo a bari, il mio cell. e' e vi spiego quanto mi e' successo. Vi sarei molto grato se poteste darmi una consulenza. Questi i fatti: in seguito a prenotazione e acquisto on line di 4 ticket di viaggio aereo con la compagnia aere low coast MYAIR, per la data 01/12/06 alle ore 09.10 con partenza da bari e arrivo a bergamo alle ore 10.35, la compagnia mi ha comunicato per email la variazione dell'orario di partenza alle ore 21.35 dello stesso giorno. Gli ho risposto che sono impossibilitato ad accettare il cambio dell'orario e contestualmente, ho chiesto il rimborso totale dell'importo pagato anticipatamente, con accredito sulla carta di credito con la quale avevo effettuato il pagamento. Loro mi hanno risposto cosi': "Gentile cliente. Le esprimiamo il nostro dispiacere per la riprogrammazione in questione. Nel caso in cui questa variazione non fosse accettabile, Myair. com Le permette di - modificare la data del volo che ha subito la riprogrammazione operativa, nei giorni limitrofi alla data da Lei originariamente prenotata previa disponibilita', senza ovviamente ulteriori aggravi di spese per i passeggeri presenti in prenotazione.
- In alternativa e' possibile creare un credito dell'intero importo speso pari al valore del volo acquistato (spese amministrative escluse), qualora a causa della variazione, foste impossibilitati ad utilizzarlo.
Tale credito sara' utilizzabile per la prenotazione di un qualsiasi volo Myair in programmazione tra quelli disponibili entro il 24 marzo 2007. Per qualsiasi ulteriore comunicazione, La invitiamo a contattare il nostro call center al numero 899 500 060, operativo tutti i giorni dalle 07.00 alle 21.00, oppure a riscriverci a questo stesso indirizzo. Nel caso non ricevessimo alcuna risposta entro 72 ore considereremo come accettata la variazione presente in prenotazione. In attesa di un suo gentile riscontro, Le inviamo i nostri piu' cordiali saluti. Myair.com". Di seguito gli ho ribadito la mia intenzione ad avere il rimborso totale della spesa sostenuta. Cosa devo fare? Mi scuso per la lungaggine del messagio, e distintamente vi saluto. In fede.
Michele, da Bari