Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2006
Vi segnalo il problema dell'ADSL con Libero Infostrada nel paese in cui vivo, ovvero Belpasso (Prov. di Catania); e' da circa 1 anno e mezzo che ho il contratto con ADSL FLAT 4 Mega (9 giugno 2005) e i giorni effettivi nei quali il servizio e' stato fornito in maniera accettabile (intendo con velocita' non massima, ma almeno la necessaria per navigare decentemente su internet a differenza del 56k da me posseduto in precedenza) saranno stati circa 60; dopodiche' il servizio e' stato sempre pessimo, con velocita' (anche fino ad oggi 2 novembre 2006) al di sotto del 56k e con continue e frequenti disconnessioni. Non so se gia' vi siete occupate del problema in questione, ma desideravo comunque farmi sentire dato che non sono l'unico in Italia a subire tale torto, tale ingiustizia legalmente riconosciuta. Grazie.
Alessio, da Belpasso/Catania
Alessio, da Belpasso/Catania
Risposta ADUC
Anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. Le consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una messa in mora: clicca qui e indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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