Lettera del consumatore

In data 30/10/06 mi reco alla banca CRUP di San Giorgio di Nogaro (dove NON ho il c/c) accompagnando 2 marittimi russi imbarcati su una nave di cui sono agente. I marittimi dovevano cambiare 500 dollari in Euro. Il cassiere rifiuta di effettuare l'operazione asserendo che tale servizio viene dato solamente ai Clienti/correntisti e comunque non a persone straniere anche se in possesso di passaporto regolare. Propongo quindi di cambiare i dollari presentando la mia c.i. italiana ma anche in questo caso il cambio dei 500 dollari viene rifiutato. Desidero evidenziare che San Giorgio di Nogaro e' un paese molto piccolo dove non esistono uffici cambio mentre io, per mia comodita' personale, ho il mio c/c a Trieste (come pure la Societa' per cui lavoro). E' mai possibile che una banca possa rifiutarsi di effettuare il servizio di cambiavalute? Chi e' l'Autorita' di riferimento a cui potrei segnalare tale disservizio al cittadino (anche se non correntista)? Grazie e saluti.
Daniela, da San Giorgio di Nogaro