Lettera del consumatore

Buongiorno, io avrei un quesito da porvi, se potete darmi un consiglio: ho acquistato i primi di agosto 2006 (da regalare perun compleanno) un portachiavi d'oro in una gioiellerie. Ho fatto piu' volte presente alla commessa e alla proprietaria che la chiave che per la quale sarebbe stato usato il portachiavi in questione era particolarmente grande e che non volevo ci fosse il rischio che si rompesse l'anello dello stesso. Loro mi hanno assicurato chw non sarebbe successo, ma in realta' appena infiliata la chiave, l'anello e' rimasto smollato e invece di rischiare dsi perdere la chiave ho rischiato di perdere la placca in oro del portachiavi. Ho chiesto spiegazioni, ma loro hanno voluto (come al solito) aver ragione a tutti i costi, quindi, per non perdere i 45 euro spes, mi han detto che avrei dovuto cambiare a spese mie (80euro) l'anello con uno piu' robusto, che mi han fatto scegliere attraverso un disegnino a matita senza che fossero nemmeno riportate le misure. Finalmente 2 giorni fa e' arrivato questo nuovo anello, ma era talmente piccolo che non ho voluto ritirarlo, perche' preferisco andare li con la chiave e lasciare che la inseriscano loro, di modo che non incolpino me di un eventuale ennesimo danno all'oggetto. Ora vichiedo: e' possibile che dopo aver atteso tutti qusti mesi, mi tocchi pagare piu' del dovuto e non essere nemmeno del tutto soddisfatta? posso fare qualcosa? Grazie mille.
Giusy, da Magherno