Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2006
Sono titolare di una ditta di articoli stagionali prettamente estivi con vendita on line e consegna espressa entro 24-48 ore su tutto il territorio nazionale, come e' riscontrabile nelle migliaia di cataloghi e brochure sparsi in tutta italia. La Telecom nel pieno della stagione 2 agosto 2006, cessa erroneamente la linea isdn della mia azienda con relativa connessione adsl in modo illegale e doloso, come potro dimostrare ai giudici. Facendo scomparire nel nulla la mia ditta e rendendo impossibile alle centinaia di clienti di contattarci arrecandomi danni per molte decine di migliaia di euro! Dopo circa due mesi hanno riattivato la linea. Mi viene garantito piu volte dal 191 e dall'ufficio risarcimenti che saro risarcito giustamente. Poiche' ho avuto una conferma offensiva e umiliante di risarcimento per circa 555 euro. Qual'e' la sede idonea per denunciare e richiedere i danni dimostrabili?
Antonino, da Torregrotta
Antonino, da Torregrotta
Risposta ADUC
Ovviamente e' bene non limitarsi a trattare la cosa a voce, anche perche' e' bene non fidarsi di promesse verbali. Invii a Telecom una messa in mora specificando (se e' definitivo) l'importo del danno o rimandando la sua quantificazione -e documentazione- ad un momento successivo. Successivamente potra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione. Per la fase successiva, la causa, va eventualmente visto che sia obbligatorio avvalersi di un legale (dipende dal valore della causa). Trova tutte le istruzioni ed informazioni su come muoversi qui: clicca qui
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