Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2006
Gentile staff Aduc, innanzitutto complimenti per il vostro operato. Ho cercato nell'archivio ma non ho trovato nulla che potesse rispondere alla mia situazione. Nel dicembre 2005 ho acquistato un prodotto su un sito internet che poi ho potuto montare nell'ottobre 2006 riscontrando un difetto di produzione. Potendomi avvalere della garanzia dei 2 anni.
1- nel caso mi avvalga della garanzia del venditore, le spese di spedizione di invio al venditore e ricezione del prodotto sostituito sono a carico mio o del venditore?
2- Nel caso in cui mi avvalga della garanzia del produttore? Grazie in anticipo per la gentile risposta.
1- nel caso mi avvalga della garanzia del venditore, le spese di spedizione di invio al venditore e ricezione del prodotto sostituito sono a carico mio o del venditore?
2- Nel caso in cui mi avvalga della garanzia del produttore? Grazie in anticipo per la gentile risposta.
Risposta ADUC
Non sappiamo risponderle riguardo la garanzia del produttore, che e' disciplinata da un contratto e non dalla legge, quindi la valutazione finale deve farla da solo. Per quanto riguarda la garanzia di legge e' fuori dubbio che tutte le spese relative alla riparazione -o sostituzione- devono essere a carico del venditore, una volta che la presenza del vizio e' stata accertata (la dimostrazione e' a suo carico). Trova tutte le informazioni, anche pratiche su come muoversi, qui: clicca qui
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