Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2006
Caro Aduc nei primi mesi di dicembre 2005,credo perchè non ho nessun documento scritto, ho attivato telefonicamente infostrada sul mio telefono fisso. La tariffa era di circa euro 2,50 al mese e tutte le telefonate gratis, unica condizione era che io diventassi loro cliente per cui se volevo parlare tramite telecom dovevo fare il 1033, premetto che sono stata chiamata da loro, mi sarebbe arrivata una busta a casa con il contratto da sottoscrivere. Dopo qualche giorno arriva una telefonata TELE2 con offerte più convenienti e spiego che avevo in corso l'attivazione infostrada "Non si preoccupi signora pensiamo a tutto noi". Mi arriva il contratto infostrada lo strappo perchè io già parlavo tramite tele2 e per me è finita la storia. A metà 2006 circa mi arriva una telefonata infostrada " signora ci sono delle fatture non pagate" ma io non mai ricevuto niente, strano il contratto mi era arrivato. Dico che dal momento che non ho mai usato infostrada e dal momento che la condizione era che io diventassi loro cliente io ritengo giusto pagare solo che la prima fattura per cui provvedesse a inviarmela. Passano i mesi a settembre mi chiama una società di recupero crediti stesso discorso ridico che non ho mai ricevuto niente e che voglio vedere i documenti che devo pagare do pure il mio indirizzo di posta elettronica, ma mi suggerisce di pagare nel giro di qualche giorno a un c/c postale da lui fornitomi telefonicamente. Continuo a non ricevere niente. Oggi mi arriva una telefonata dello studio legale Cenci stesso discorso ribadisco che mi sembra giusto che io veda i documenti che devo pagare e mi viene risposto che se voglio vlocemente possono dettermi per telefono i dettagli del pagamento che dovrei fare, replico che darò il tutto a un avvocato e come unica risposta mi viene fornito un numero di telefono da chiamare quello dello studio legale Cenci e che comunque avrei speso più soldi inutilmente perchè questa e la legge. Onestamente non so che fare. Io ho sempre detto"mandatemi i documenti che pago". Tutta la posta mi arriva tranne questa. Che devo fare?
Gennaro, da Sciacca
Gennaro, da Sciacca
Risposta ADUC
Deve passare a metodi un po' piu' formali della semplice richiesta telefonica. E' vero che, per quanto dice, fino ad oggi sono arrivate solo telefonate quindi non e' detto che effettivamente vi sia da pagare qualcosa, o comunque se ne puo' parlare quando il recupero crediti passa a mezzi piu' concreti, come lettere o raccomandate, pero' e' bene accertarsi di come stanno le cose il prima possibile, nel suo interesse. L'ipotesi che ci viene in mente, infatti, e' che infostrada (a prescindere dalla firma del contratto) abbia attivato una preselezione automatica tramite la quale lei, pur inconsapevolmente, potrebbe aver utilizzato -anche per poco- il loro servizio. Il non aver ricevuto niente potrebbe essere semplicemente dovuto ad un errore sull'indirizzo, in questo caso. Invii una raccomandata a/r (ad Infostrada e per conoscenza al recupero crediti) contestando le richieste specificando di non aver mai consapevolmente utilizzato il servizio ne' ricevuto fatture e diffidandoli a reiterare le richieste senza documentarle tramite invio di copia delle bollette con documentazione del traffico. Successivamente decidera' i passi da effettuare. Potrebbe essere il caso, qualora verificasse che il contratto e' ancora attivo (chi le dice che Tele2 abbia provveduto alla disdetta? Lo prevede un loro obbligo contrattuale? Ne dubitiamo), inviare una raccomandata a/r di disdetta, indipendentemente dal fatto che risultino emesse fatture. Queste le istruzioni per la messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti