Lettera del consumatore

Buongiorno. Vorrei avere alcune informazioni, se possibile,circa il comportamento scorretto del centro Nokia di Milano e del suo centro di Assistenza Autorizzato, se e' possibile fare qualcosa (io penso di si),come iscriversi alla vostra associazione e il costo di tutto questo.Nel mese di dicembre 2005 circa ho acquistato un cellulare Nokia N70 direttamente nel centro Nokia di corso Magenta a Milano. Il cellulare non ha mai funzionato e' stato "aggiustato" diverse volte direttamente nel centro(dove non risulta niente) e poi e' stato inviato 7 volte consecutive al centro di Ass. Aut.! Mi e' stato detto che e' stato sostituito e poi che non era stato fatto... oggi negano tutto..Ogni volta lo trattenevano circa 15 gg!Il telefono sostitutivo che mi e' stato dato era un modello arcaico anch'esso non funzionante! Ho fatto decine di segnalazioni al Servizio Clienti e mandato molte e-mail... Nessuno ha mai risolto il problema e anzi si sono sempre rifiutati di farmi parlare con un responsabile e anche di rilasciarmi i nomi delle persone con cui ho parlato! Io utilizzo il cellulare per lavoro. Ho avuto problemi enormi e perso clienti oltre a numeri... ogni volta. Ho avuto anche danni personali e il cellulare rotto mi ha causato sempre forti nausee e mal di testa ogni volta che ho cercato di utilizzarlo e parlare... Ho chiesto la sostituzione con un altro modello Nokia equivalente, ma niente. Nessuna risposta. Il cellulare e' ancora nel centro. So che centinaia di persone hanno avuto problemi analoghi con il modello N70 ed a molti e' stato sostiuito proprio il telefono. In attesa di una Vostra cortese risposta, unisco cordiali saluti.
Stefania, da Milano