Lettera del consumatore

Cara Aduc con la presente sono qui per chiederti un parere su quanto mi sta accadendo... sono gestore di una attivita' commerciale e finalmente ho trovato un po' di tempo per telefonare al 191 di Telecom per segnalare un addebito di euro 40,00+iva sulla bolletta per un servizio di nome"opzione on line" da me mai richiesto.mi e'stato risposto che era impossibile che io non l'avessi richiesto e che questo serviva a tutti quelli che usano internet e non sono coperti da adsl,io da parte mia ho risposto che viaggio gia' adsl avendo un contratto mensile con Tiscali, l'operatrice mi ha risposto che avrebbe fatto richiesta di reclamo per questa ultima bolletta ma che per le altre tre bollette precedenti la telecom non paga piu' niente perche' e scaduto il temine di reclamo,per finire e' poi saltato fuori che da questo mese io non risulto piu' neanche come loro cliente visto che e' arrivata una richiesta da un altro gestore a mio nome chiedendo di non usufruire piu' di questa linea... sono sconvolto io non ho fatto nessuna richiesta a nessuno... non so cosa fare chiedo scusa se non sono satato molto chiaro spero comunque tu mi possa dare alcune risposte su come avere indietro i miei euro per un servizio che io non ho chiesto,come posso scoprire chi e' il mio nuovo gestore e cosa potrebbe succedermi sulla mia linea asdl di tiscali se davvero la telecom mi dovesse staccate tutto spero davvero tu mi possa illuminare in questo mondo di telefonia cosi'contorto.
Daniele, da Ravenna
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ps. ma non possiamo metterli in galera tutti?