Lettera del consumatore

Salve, mi potreste inviare qualche consiglio in relazione a cio' che mi e' accaduto: ho tentato di partecipare al concorso del servizio civile (bando con scadenza 19/10/2006) per tenermi cosi' occupata per un anno, ma non e' andata proprio come speravo. Dopo avere letto su internet che entro il 16 ottobre di questo anno si poteva partecipare alle selezioni per volontari del servizio civile, ho scelto un progetto presso un ente della mia citta' (Catania), ho presentato documentazione completa entro i termini ed ho atteso comunicazione della convocazione ai colloqui. Giorno 17 chiamo l'ente presso cui ho fatto domanda e chiedo quale sara' il giorno del colloquio, per tutta risposta l'impegato mi dice di aspettare un telegramma. Cosi' ho fatto, ma ieri stufa di questa prolungata attesa telefono all'ente che mi avvisa che gia' i colloqui sono stati effettuati e sono state redatte persino le graduatorie, immaginate la mia reazione. A causa del telegramma non ricevuto ho perduto questa possibilita'! Non soddisfatta di questa banale scusa mi sono recata alla posta che avrebbe dovuto ricevere il mio telegramma e poi recapitarmelo, ma li' dopo accurate indagini mi hanno comunicato che non si e' trattato di un errore del postino, ma il telegramma e' scomparso nel nulla. L'ente ha dettato il testo del telegramma, ma questo non e' mai giunto presso la posta di zona. Cosa puo' essere successo, mi hanno parlato di errori telematici nella trasmissione del telegramma, qualche errore nell'etere, ma adesso io come posso tutelarmi? A chi mi dovrei rivolgere? Oltre tutto mi dicono che essendo io la destinataria del telegramma non ho diritto ad effettuare ricerche del suddetto, ma se ne drovrebbe interessare l'ente mittente, immaginatevi se questo si occupa di effettuare delle ricerche del genere. Adesso io vorrei effettuare una denuncia all'ente e alla posta, ma non so proprio da dove iniziare. Aspetto vostre informazioni, grazie anticipatamente.
Daniela, da Gravina di Catania