Lettera del consumatore

E'possibile che un operatore telefonico si sbrighi ad attivare un servizio, nonostante abbia già ricevuto volomtà di recesso dal contratto e, poi per disattivare il servizio dice che ci vogliono trenta giorni? Vo volevo mandare la mail di comunicazione di attivazione dell'ADSL da parte di Tiscali e la mia risposta. Grazie
Distinti saluti.
Eliseo