Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2001
ho portato un piumino molto costoso (£ 950.000) in lavanderia e me l'hanno reso con il pelo del cappuccio bruciato durante l'asciugatura. Posso richiedere il rimborso dell'intero capo?
Risposta ADUC
Bisogna capire di chi sia la responsabilita'. Se della lavanderia che ha sbagliato il lavaggio o della casa produttrice nell'etichetta con le modalita' di lavaggio o stiratura del capo.
Se ha certezza della responsabilita' della lavanderia (ad esempio, se anche loro l'ammettessero), invii una raccomandata A/R in cui chiede il rimborso del capo, al valore attuale, dando il termine di 15 giorni entro cui avere risposta, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Lo stesso tipo di contestazione puo' effettuarla se la responsabilita' fosse della casa produttrice, adducendo l'errore nella etichettatura o il vizio di produzione.
Se ha certezza della responsabilita' della lavanderia (ad esempio, se anche loro l'ammettessero), invii una raccomandata A/R in cui chiede il rimborso del capo, al valore attuale, dando il termine di 15 giorni entro cui avere risposta, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Lo stesso tipo di contestazione puo' effettuarla se la responsabilita' fosse della casa produttrice, adducendo l'errore nella etichettatura o il vizio di produzione.
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