Lettera del consumatore

Cara Aduc ho un problema con la Fastweb: un anno fa (ottobre 2005) mi e' stato proposto da un propagandista della medesima un contratto per linea ADSL a consumo per il quale ho pagato anticipatamente via postale la cifra di euro 49 ( di cui ho fattura) siccome pero' il servizio non mi e' stato effettivamente erogato nonostante ripetute richieste telefoniche, ho dichiarato la mia recessione e la richiesta di restituzione del denaro ai primi del gannaio 2006. Mi e' stato detto che la pratica era in lavorazione e che dovevo aspettare. Ho fatto ripetute telefonate sempre con la medesima risposta , ho anche inviato lettere scritte. A tutt'oggi la pratica non e' stata espletata e nopn ho avuto la restituzione del danaro. Mi rendo conto che la cifra non e' alta, ma ritengo ingiusto e truffaldino che una societa' di quella portata non effettui la dovuta restituzione, dato che il servizio non e' stato mai erogato a causa loro, non arrivano le linee o altri problemi tecnici. Vorrei sapere che fare . Distinti saluti. E' possibile avere una risposta da voi via e-mail? Grazie.
Silvana, da Roma