Lettera del consumatore

Ho stipulato il contratto NO PROBLEM con la Vodafone il 13.10.2006. Il contratto prevede 1.000 minuti di conversazione gratuita e il cellulare. Il cellulare ha un costo di euro 9.90 se non si raggiunge almeno euro 20.00 di traffico telefonico oltre i 1.000 minuti di conversazione gratuita. Il 18.10.2006 ho riportato il telefono dal rivenditore in quanto non si caricava piu' la batteria e mi hanno detto che non era la batteria ma il telefono che era rotto. Mi hanno ritirato il telefono e mandato in assistenza. Il telefono non e' ancora tornato dall'assistenza e non mi hanno saputo dire niente; inoltre il telefonino e' stato mandato all'assistenza ma a me non e' stato dato uno in sostituzione. Adesso chiedo nella bolletta che deve arrivare mi e' stato detto che comunque devo pagare euro 9.90 relativi al cellulare in quanto non ho speso i 20,00 eudo di telefonato oltre i 1.000 gratuiti. La mia domanda e': posso bloccare il rid bancario e pagare con un bonifico scalando i 9.90 euro del telfonino? Ho diritto ad avere subito il telefonino in sostituzione? Grazie.
Kathia, da sesto San Giovanni