Lettera del consumatore

Salve, mi rivolgo a voi per avere un consiglio su come muovermi in merito ad un problema che ho con Telecom Italia s.p.a. Vi spiego in breve quello che mi e' successo: l'anno scorso mi arriva a casa una bolletta del telefono con una cifra un po alta da pagare, consultando il traffico ho notato una telefonata il cui importo (della solo telefonata) era di 50 euro (i.i). Cosa faccio; mi reco dai carabinieri e, guidato da loro, sporgo regolare denuncia e pago solo il traffico che riconosco. Sembra tutto ok dato che Telecom nn reclama. Quest'anno cosa succede: non viene consegnata a casa la bolletta relativa al bimestre 03/06; per distrazione nn ce ne accorgiamo. Le successive fatturee arrivano regolarmente ma nelle ultime due riscontriamo nuovamente delle telefonate a numeri sconosciuti (telefonate di pochissimi secondi ma dal costo esagerato) in particolar modo la penultima decidiamo di nn pagarla perche stufi di questa situazione. Telecom cosa fa: stacca la linea telefonica e quindi la nostra utenza puo ricevere solo telefonate in entrata. Chiamo il 187 per avere delle notizie in merito e mi viene comunicato che telecom non ha mai accettato la denuncia fatta (quella relativa ad una bolletta dell'anno scorso) ed in piu che c'e' iuno scoperto per una bolletta di quest'anno; inoltre l'operatrice (con tono molto ma molto sgarbato) mi fa quasi pesare la cosa, come se fosse colpa mia ad avermi fatto 'clonare' il telefono e mi dice che se non voglio avere altri problemi mi devo fare la linea adsl. ATTENZIONE: non finisce qui!!! Oggi mi arriva una mail dal 187 in cui e' scritto che e disponibile gia l'ultima bolletta. La guardo e vedo che e' di 40.58 euro, ok! Analizzo il dettaglio dei costi e noto che a parte il canone ci sono solo 2 telefonate della durata complessiva di 4 secondi per un 'modico' costo di 10 euro. Ora la cosa che piu mi preme sapere e' come sia possibile effettuare le chiamate aendo la linea staccata? Bah!!! Mistero di telecom!!! Vi prego veramente di tutto cuore di aiutarmi perche il telefono in casa serve ed io nn voglio piegarmi a telecom dato che la sig.na del 187 mi ha detto che devo pagare anche le telefonate che nn riconosco perche la telecom nn accetta piu di una volta delle anomalie nel traffico. Grazie per la gentile e paziente attenzione, spero di poter aver una vostra risposta al piu presto. Saluti.
Diego, da Marigliano