Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 ottobre 2006
Domanda 31 ottobre 2006
Spett.le Aduc, vorrei denunciare la non trasparenza della telecom. Il 2003 ero stato contattato dalla telecom per avere l'ADSL alice free a consumo e mi avrebbero dato anche il modem adsl digitale in comodato d'uso gratuito e cosi' e' stato. Ad agosto 2006 ho visto un'offerta della telecom su internet di alice flat ad abbonamento di euro 19,95 al mese con connessione internet illimitata e cmbiando il profilo on line mi avrebbero regalati i primi due mesi. prima di fare l'abbonamento ho telefonato al 187, chiedendo se il modem che avevo gia' in comodato d'uso gratutito potevo usarlo senza pagare il noleggio di 3,00 euro al mese, mi e' stato risposto di si'. Nella fattura di ottobre ho trovato l'addebito del noleggio del modem. Ho fatto una lettera di reclamo alla telecom dicendo che se alla prossima bolletta non mi viene accredita la somma del noleggio del modem, saro' costretto ad disdire il servizio adsl e adire le vie legali. Vorrei un vostro consiglio: se non dovvessero accreditare alla prossima fattura la sopradetta somma, poiche' l'abbonamento adsl ha durata di un anno, posso disdire l'abbonamento senza pagare penale ed agire per vie legali per la non trasparenza della telecom. Distinti saluti.
Paolo, da Cosenza

Risposta ADUC
Puo' chiedere con raccomandata AR la resituzione degli importi pagati e diffidarli dall'effettuare nuovi addebiti: clicca qui. Non riteniamo possa disdire l'abbonamento senza penali, poiche' l'inadempimento di Telecom e' comunque minimo rispetto alla tipologia di contratto.
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