Lettera del consumatore

Cara Aduc. I primi di Marzo 2006 ho fatto portare da mio cognato la mia telecamera Sharp presso un Centro Assistenza Autorizzato per farla riparare in un'altra citta' (nella mia non c'erano negozi che avevano pezzi di ricambio Sharp). Ho fatto contattare il negozio da mio cognato per diverse volte e il proprietario non voleva restituire la telecamera (anche se era ancora da riparare) dicendo che provando se funzionava aveva incastrato la cassetta di un altro cliente. Sono andata cosi' io personalmente i primi di luglio a chiedere di effettuare la riparazione o di spiegare i motivi di tanto ritardo e lui mi ha risposto che attendeva un pezzo di ricambio dalla Sharp e garantito che per la fine di luglio la telecamera sarebbe stata riparata. Lo contatto nuovamente ad agosto e mi rimanda ai primi di settembre... A quel punto lo richiamo a settembre telefonicamente (si trova in un'altra citta' e non ho possibilita' avendo un bimbo piccolo di recarmi di persona) ma il telefono risulta libero e non risponde nessuno o occupato. Contatto allora la Societa' Sharp che tramite un numero riservato riesce a contattare il proprietario del negozio e mi riferisce che ci vogliono 10 giorni per la riparazione e se cosi' non fosse di richiamare la Sharp che sarebbe di nuovo intervenuta... Tutto questo il 16 ottobre 2006. Ad oggi non riesco piu' a contattare la persona della Sharp che si era offerta di aiutarmi ne' il proprietario del negozio...Ho un bimbo di 1 anno e grazie a questo tizio ho perso le riprese di tanti suoi bei momenti. Ringrazio anticipatamente per la risposta e invio sinceri saluti.
Silvia, da Civitavecchia