Lettera del consumatore

Vorrei segnalare la difficoltà nell'accedere al servizio 4848 della Tim per la richiesta dei premi del concorso prorogato al 31 ottobre, rispetto alla data prevista del 30 settembre per loro problemi tecnici. Nel sospendere il servizio per gran parte del mese corrente, dopo aver composto il 4848, c'era un messaggio registrato che comunicava la proroga per la richiesta dei premi, aggiungendo che appena il servizio sarebbe stato disponibile avrei ricevuto un sms. Ad oggi non ho ricevuto nessun sms, se non quelli pubblicitari da parte loro, e avendo provato a formare il 4848, registro un'estrema difficoltà solo per entrare nel servizio, tanto meno nella possibilità di richiedere il premio. Confesso che ho il sospetto che si voglia appositamente far scadere il termine per nn adempiere al loro impegno, in quanto da regolamento dopo la data del 31 ottobre i punti rimasti vengono dimezzati. Vi ho scritto nell'intento di rendervi noto un comportamento al quanto poco commerciale, ma che credo sia comune a molti utenti, avendomelo confermato un loro centro Tim a cui mi ero rivolto nella speranza che potevo risolvere con loro la questione. Cordiali saluti.
Eugenio, da Roma