Lettera del consumatore

Mio figlio di 4 anni ha avuto un incidente provocato da uno sportello acea montato male e non chiuso a causa della serratura rotta. Lo sportello e' a vista sull'esterno del palazzo poco sopra il marciapiede. Lo sportello aprendosi senza nessun sistema di sicurezza ha graffiato la guancia destra e provocato un profondo taglio nell'orecchio medicato al pronto soccorso di San Giovanni alcuni minuti dopo. Vorrei sapere se posso fare causa all'acea (civile e/o penale) e quali sono i passi e i tempi da rispettare e soprattuto chi contattare per fare riparare il maledetto sportello prima che possa fare danni ben piu' gravi. Grazie Mille. Cordiali Saluti.
Giorgio, da Roma