Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2006
Ho acquistato presso "Chateau d'ax" un divano 2 posti e un divano letto 3 posti. Gli oggetti mi sono stati consegnnati giovedi' 26/10. Con sorpresa il divano letto e' di misura 145 cm e non di 160 quale misura standard per il letto matrimoniale, caratteristica rigorosamente evidenziata al momento dell'acquisto per necessita' familiari. Inoltr il materasso a corredo e quello di un "pagliericcio" diverso da quello che mi era stato mostrato nel negozio spesso circa 10 cm. Suppongo che fosse un altro modello di divano. Scopro inoltre che la promozione propagandata di acquisto senza interessi per 30 mesi non e' della ditta ma di una finanziaria( Findomestic). Se informato avrei deciso di mia volonta e non ricevere un servizio non richiesto. Poiche' i divani non corrispondono alle mie esigenze, chiedo consiglio sul comportamento da seguire. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Roma
Giuseppe, da Roma
Risposta ADUC
Il consiglio e' difficile da dare non conoscendo i termini dell'accordo (scritti, piu' che verbali). Se l'ordine scritto fosse chiaro riguardo la misura e il materasso, o piu' generalmente rispetto ad uno specifico modello con dette caratteristiche, allora potrebbe essere contestata la non conformita' del bene, inviando una messa in mora e chiedendo una sostituzione o la risoluzione del contratto. Stessa cosa riguardo al finanziamento, anche se presumiamo che sull'ordine ve ne siano riportati gli estremi. La contestazione potrebbe essere fatta anche in base ad accordi verbali, tenendo presente che quelli scritti valgono di piu' e che l'esito della contesa, in tal caso, sarebbe ovviamente piu' incerto. In questa scheda trova tutti i riferimenti di legge e le istruzioni pratiche per muoversi: clicca qui
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