Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2006
Vi scrivo per sottoporvi il mio problema.. e' da circa tre anni che cerco di avere un contratto adsl e, nonostante i miei continui reclami, la risposta e' sempre la stessa:lei nn puo' avere l'adsl perche' nella sua zona non c'e' la linea... ma io mi chiedo... e' ancora possibile che nel 2006, in una citta' con piu' di 20000 abitanti, ci sia un quartiere (tra l'altro vicinissimo al centro e in continua espansione, visto che dietro casa mia in questi tre anni hanno gia' costruito 6 palazzine) non coperto dalla linea adsl??? Vi prego aiutatemi, ogni volta che devo fare una ricerca per l'universita' ci metto 5 minuti a caricare ogni pagina... cosa posso fare per accelerare i tempi con la telecom? Ho mandato mille mail alla customercare ma non mi rispondono nemmeno piu'. Cordiali saluti.
Marina, da Seriate
Marina, da Seriate
Risposta ADUC
Contrariamente a quanto pensano in molti, l'adsl non e' un diritto, ma un servizio la cui resa dipende da Telecom (oltre che alle autorita', soprattutto quelle locali). Molte zone d'Italia non sono ancora coperte, e l'unico modo per sollecitare l'abilitazione delle centraline e' rivolgere reclami e solleciti alla Telecom e al Comune, costituendo magari un comitato di cittadini in modo da far la voce piu' grossa. Si informi se non fossero gia' state organizzate iniziative in loco a cui unirsi, magari.
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