Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2006
Cara Aduc avrei bisogno di un chiarimento: in data 04/10/06 ho richiesto telefonicamente a TELE2 l'attivazione di una linea ADSL FLAT 4MB. L'operatrice dopo aver richiesto i miei dati mi ha invitato a rispondere con dei SI o NO ad alcune domande avvisandomi che la conversazione era registrata chiedendomi se effettivamente volevo quanto richiesto ecc. Da allora non ho più saputo nulla tranne l'arrivo ieri di una lettera non raccomandata con all'interno un contratto che mi si invita a firmare e rispedire. Preciso che la linea non è ancora attiva e non ho ricevuto nulla per installare il modem. Pertanto vi chiedo: i 10 giorni per il recesso partono dalla telefonata o dal ricevimento della lettera suddetta per posta? Il contratto è valido pur senza aver firmato nulla? Insomma posso ancora recedere dal contratto? Grazie.
Antonio, da Voghera/Venezia
Antonio, da Voghera/Venezia
Risposta ADUC
Il contratto diventa valido (almeno formalmente, visto che "moralmente" gia' lo sarebbe, vista la sua adesione) al momento in cui e' documentabile il primo atto di accettazione. Cio' potrebbe coincidere con la registrazione della chiamata, se davvero e' stata fatta, ma generalmente l'attivazione scatta al momento dell'utilizzo del servizio o comunque dell'accettazione del modem o di altro materiale inviato all'uopo. In ogni caso, nella situazione in cui lei si trova e' consigliabile a nostro avviso l'invio di una raccomandata a/r di recesso, riferendosi all'adesione telefonica e alla successiva lettera, e all'art.64 e segg. del codice del consumo: clicca qui
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