Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2006
Cara Aduc. Avendo scelto Tele2 come operatore unico e troncando ogni rapporto con la Telecom, liberandomi della tangente bimestrale, con un atto di imperdonabile ignoranza non avevo previsto che la mia linea flat ADSL con la Tiscali sarebbe stata conseguentemente disattivata. Attualmente, visto che Tele2 non fa altro che rimandare la data per una improbabile attivazione ADSL, ho firmato un contratto per la ADSL con ELITEL. La sorpresa e' stata che Tiscali pretende in un'unica soluzione la somma di euro 133,91 come importo residuo dovuto fino alla data di scadenza del contratto. Io avevo mandato, nell'illusione di evitare tutto cio', una lettera raccomandata di disdetta del contratto a Tiscali. Bisogna pero' dire che quando ho mandato tale lettera il sevizio non mi veniva gia' erogato. Devo pagare (con addebito bancario) anche se ufficialmente il contratto io lo ho disdetto con la Telecom e che l'ADSL di Tiscali mi e' stata disattivata contro la mia volonta'? Che fare? Cordiali Saluti.
Carmelo
Carmelo
Risposta ADUC
Lei e' purtroppo vittima del sistema italiano di liberalizzazione della telefonia, dove la non-informazione si paga cara. L'Adsl di Tiscali, probabilmente, era legata al fatto che lei aveva un contratto con Telecom (ultimo miglio), disdetto il quale e' venuto meno tecnicamente anche questo collegamento. Questo pero' non inficia il contratto che lei aveva con Tiscali, che dovra' essere onorato. Le consigliamo una segnalazioe alla specifica Autorita': clicca qui
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